Интернет-магазин Семейный | semeiniy.kz

  1. Выбираете
    наши продукты
  2. Оформляете
    заказ на сайте
  3. Курьер доставит
    в указанное место
  4. Или заберите заказ
    в точке выдачи
  5. Наслаждаетесь
    вкусной едой

Помощь клиентам

ответы на вопросы

все вопросы
  • Могу ли я отказаться от заказа после его оплаты?

    Вы можете отказаться от всего заказа или части продукции из вашего заказа в любой момент. Средства будут возвращены на вашу банковскую карту в течение 48 часов.

  • Могу ли я сам забрать свой заказ? (Самовывоз)

    Да, Вы можете оформить заказ через интернет-магазин, и забрать его самостоятельно.

  • Могут ли мне доставить заказ, если я сам соберу его в магазине?

    Ваш заказ может быть доставлен курьером при оформлении его через кассу интернет-магазина.

Отзывы

о нашей работе

все отзывы

Чтобы оставить отзыв, необходимо авторизоваться

Спасибо большое курьеру Валерию за своевременную, аккуратную ,доставку. Все продукты хорошего качества!

Уважаемый интернет магазин!
Всё у вас хорошо. Но! Сделала заказ для мамы, пожилого человека. Заказ принят в 8.45 утра, доставлен около 15 часов( после личного звонка в службу доставки) Девушка мне ответила, что не знает почему такое произошло с заказом. Аналогичная ситуация уже была и ранее. Заказ сделан был в 23.40 с указанием доставки на следующий день  с 9.00 до 15.00. В итоге доставлен поздно вечером следующего дня( опять после личного звонка в службу доставки) Девушка сказала, что пропустили наш заказ. Очень хочется надеяться, что вы исправитесь и будете ВНИМАТЕЛЬНО относиться к своей работе.

мне нравится то, что я могу сидя на работе закупить продукты, привезли немного раньше желаемого времени, но ничего страшного.

Спасибо большое за возможность не выходя из дома сделать заказ, за богатый ассортимент. Отдельная благодарность девушке Светлане. Всегда собирает заказ как для самой себя, все свежее, всегда приветлива.
Процветания вашей сети!

Огромное спасибо работникам магазина и курьерам за их труд, за ответственность и добропорядочность. Для меня пенсионерки с
сердечным заболеванием ваша услуга очень важна. Хочу поблагодарить Светлану, Яну, Настю и конечно же молодого человека - курьера.

Добрый день.Сегодня сын купил у вас торт "Нежность" не было указан состав.Торт оказался из масла с безе.Это что ваш фирменный рецепт?Торт "Нежность" не должен содержать масло вместо крема из сливок.Торт ужасный,праздничное  настроение на 8 марта испорчено.Пишите пожалуйста состав торта,потому что не все любят маслянный крем.

Магнум просто курит в сторонке, в наличии много продуктов которых нет в магнуме, качество овощей и фруктов в разы лучше, быстрая доставка, удобные способы оплаты и очень вежливые люди.

Часто пользуюсь доставкой данного магашина ,вмегла а ходу в положение при замене или отмене позиций по причине отсутствия.При последнем заказе была крайне разочаровано, заказ оформила в 11.00 привезли в итоге 16.30.это пол беды
Несколько позиций вообще не положили и не предупредили об из отсутствие (хотя врятли могли отсутствовать огурцы)
Следующее разочарование маринованные окорочка (не хочется конечно верить ,что продают испорченные продукты ,но пришлось их просто выкинуть ,запах,цвет,вкус  были просто отвратительные)
И как Уже писали ранее много зависит от сборщика заказа считаю это их упущение

Добрый вечер. Хочу сердечно поблагодарить руководство  магазина, администраторов, сборщиков заказа и курьеров за их благородный труд. Я давно пользуюсь интернет-магазином "Семейный". Искренняя благодарность Как приятно получить от Вас подарок к Дню пожилых людей. Спасибо за вашу доброту! Успеха вам и процветания!

Здравствуйте! Мне вместо сала сухого посола, привезли сырое сало. Обидно. И шкура дубовая

Я очень довольна быстрой доставкой продуктов из интернет-магазина! Заказала продукты, и уже через несколько часов курьер привез их прямо к двери. Это очень удобно, особенно когда нет возможности самому посетить магазин. Все продукты были свежими и хорошего качества. Большое спасибо за оперативность и отличное обслуживание! Обязательно буду заказывать еще раз.

По закону слабо-алкогольная продукция продаётся круглосуточно, я купил 1 бутылку пива и много продуктов питания, прийдя на кассу мне говорят что не будут пробивать пиво, так как у вас алкогольная продукция пробивается через другую кассу. Почему я должен пробивать свои покупки на разных кассах? Сервис у вас очень сильно упал, желания к вам приходить больше нет!!!

Доставка конечно вещь хорошая!Но нужно вам как то её усовершенствовать.Заказала в 17.40 экспресс доставку,время 21.34 ни слуха,ни духа.Зато уведомление пришло на почту ,что еще в 20.50 доставлен

Качество продуктов замечательное, очень порадовало! Все аккуратно запаковано, но надеялись, что придет быстрее

ВСЕГДА ВСЁ ОТЛИЧНО.. Продукты всегда свежие,ни разу не привезли ничего испорченного(молочка, хлеб,фрукты-овощи,мясо- всегда всё свежее)...ВСЕ сборщики, которые перезванивают, в случае, если возникают вопросы, ВСЕГДА деликатные, внимательные, ни разу не поговорили грубо, в случае отсутствия каких-то позиций предлагают замену, всегда ВСЁ согласовывают.. Курьерам- отдельное спасибо, благодаря вам, я не таскаю неподъемные для меня пакеты на 4 этаж.. Ребята (девочки и мальчики

Спасибо большое за оперативно выполненный заказ. Очень вежливые сотрудники, готовые помочь с выбором товара.

Вы крутые! Спасибо за такой вид сервиса доставки, когда абсолютно нет возможности выйти с малышом в супермаркет! Все доставили вовремя, курьер вежливый!

Курьерская доставка продуктов из магазина очень удобный способ  покупки для людей с  ограниченными возможностями.Оплата по карточке,продукты хорошего качества,есть возможность корректировать заказ. Буду рекомендовать друзьям пользоваться этим видом покупки .Больше спасибо за ваш труд

Здравствуйте!!!
Ситуация такая :
Заказ доставки сформировали в 12 дня
Милая девушка перезвонила в 14 чтобы сказать что половины нет в наличии
Я ещё добавила другие позиции, потому что на сайте так и не смогла этого сделать, например яблоки,печенье ,  сода пищевая, томатная паста и помидоры свежие так и не нашлись на сайте
Далее , через час , ещё раз звонит милая девушка чтоб уточнить детали
Далее я звоню уже к вечеру примерно после 17  узнать где же доставка. Вежливый парень сказал что узнает и перезвонит , не перезвонил. Я уже не могу дозвониться на номер87073656502,!!!!!!
Ладно, привезли, молодцы, спасибо!
Разобрала пакеты иииии…..положили мне питьевые йогурты у которых заканчивается срок годности ЗАВТРА!!!!!!!! Это как???????
Заказ на сумму 17600 тг
Ребята!!!! Не позорьте СЕМЕЙНЫЙ!!!!!

По времени, не всегда в выбранное время доставка приезжает. Почему-то не весь указанный товар собирают, если нет в наличие чего-то звонят, но при этом ложится ни все по заявке. Это расстраивает.

 /