Отзывы

Всё хорошо,  очень часто пользуюсь. Единственный минус почему сборщики звонят на ватсап, связь плохая, всё прерывается. Вот прям сейчас звонила девушка, я вообще не поняла, что есть из заявки, а чего нет, все заикалось, она так и сказала , мол я же на ватсап звоню связь плохая.Обеспечти сотрудников балансом!!!!!!! тогда будет вообще идеально

Хочу поблагодарить пекарей, которые выпекают замечательный подсолнечный хлеб. Хвала вашим рукам. Я всегда заказываю его.Спасибо.

Всегда вовремя, всегда свежее, всегда удобно) особенно на больничном. Менеджер Юлия позвонила, вежливо уточнила будет ли мне удобно заменить отсутствующие товары, я полностью доверилась её выбору и всё пришло свежее и достаточно быстро, без особой разницы с изначальным чеком. Всё великолепно

Благодарна персоналу, курьерам магазину "Семейный" о предоставлении  такой услуги. о Для нас пенсионеров и для людей с ограниченными возможностями такой вид услуг необходим. Сборщики заказов отзывчивые, вежливые. внимательные . Это Динара, Анастасия, Светлана, Александра. Если нет какого то товара, предлагают замену. Товар  качественный, сроки годности выдерживаются. Ни когда не встречался в заказе плохой товар. Особая благодарность курьерам - молодым ребятам. Здоровье, удачи и процветания в вашей работе!

Ужасное обслуживание со стороны сборки товара, фомельярность и незнание товара!!!!

При заказе стоит Бесплатная доставка, но она на самом деле платная

Ужас полный, привезли мешок лука, половина гнилой, половина порезанный, раньше всегда заказывал, все привозили качественно, сейчас просто ужас, испортился магазин, еще и доставка платная, кто будет теперь заказывать, не советую

Большое спасибо за быстрое формирование заказа и скорость его доставки! Отличный сервис!

Добрый день. Вчера делала заявку. Услуги оказаны, спасибо огромное Насти. Всё упаковано надлежащим образом,  Очень вежливая, ответственная сотрудница. Была удивлена, когда с заказом курьер вручил пакет с набором продуктов ко дню пожилых людей при этом не забыл поздравить и пожелать здоровья. Спасибо молодому человеку. Руководству и администрации интернет-магазину сердечная БЛАГОДАРНОСТЬ, за вашу доброту и внимание! Всем здоровья и удачи!

Заказ оформила на сайте 18:43, указано приём заявок до 20:30, полный игнор. Утром звоню, девушка говорит не может быть такого. Я говорю, вы смеётесь, указано же время заказа. Она у меня спрашивает, ваш заказ ещё актуален. Почему никто не звонит и не спрашивает это сам. Даже если у вас большая загруженность вечером была, неужели нельзя позвонить и сказать об этом и перенести доставку на утро. То есть никакой клиентоориентированности нет вообще. Они просто забили. Второе это про доставку, доставку сделали платной и якобы она должна быть 1,5-2 часа. По итогу доставка платная, а по времени 4-5 часов. Ещё по поводу сбора заказа, собирает иногда парень, который вообще не ориентируется в продуктах. Почему у нас в городе сервис такой ужасный, почему доставка такая долгая, у нас с одного конца города до другого пол часа ехать, если у вас большая загруженность, нанимайте больше людей для сборки, для доставки. Большая загруженность равно большой доход. Это отлично конечно, что у нас есть доставка, удобно и для пожилых, и для мам в декрете. Но можно же делать всё хорошо, а не абы как, если у вас нет конкуренции. Кстати как то забирала заказ сама, так как нужно было уезжать. Зашла к ним, где забирать товар. Сидят там все преспокойненько. Никакой загруженности я там не увидела.

Мороженное привезли в виде молока. На улице всего 25 градусов. Доставка от момента заказа до получения заказа заняла 1.5 часа. Курьер мороженное специально размораживал или какая температура в машине, что в таком состоянии привезли? А может у вас холодильники на складе на работают? Я разочарована.

Предыдущий мой отзыв был совершенно о другом человеке,но почему-то один курьер решил,что это про него и начал мне предъявлять за мои словечки,мол почему я это ему напрямую не сказал.Во первых жаловаться напрямую курьеру это непрактично.У меня был опыт с наглыми курьерами.Во вторых,я только недавно узнал,что можно писать отзывы(с отзывом совпадение).И потому и решил написать.Тот курьер который мне регулярно доставляет к нему практически нету претензий,если не учитывать его грубость(мне видите ли нечего делать и буду я тут обманывать человека насчёт моего состояния здоровья,да и обидно?что меня назвали практически инвал***.Но,да ладно).Боже,не будьте грубиянами,так и я не буду тоже.Сегодняшний день думаю стал последним днём,когда я пользовался доставкой от этого сервиса.Цены за доставку кусаются,так ещё и время доставки не соответствует действительности (я должен был получить до 15:00,но получил в 7 вечера). Выбор товаров ограниченный и всегда чего-то да не хватает.На этом всё

Невежливый курьер,так ещё и не выполняет свою работу.Учитывая,что клиент платит отдельно и за доставку,а курьер видите ли чуть ли не инвал** это полная хре**

Огромная благодарность коллективу интернет-магазина "Семейный" за доброжелательное и вежливое обращение, за качественное формирование заказа, за своевременную доставку. Отличная командная работа, спасибо Вам!

Пользуюсь услугами вашего магазина постоянно, со дня его открытия. Такая услуга для нас пенсионеров, людей с ограниченными возможностями, по состоянию здоровья крайне необходима. Спасибо за заботу и оказания необходимых услуг. Очень хочется поблагодарить сборщиков заказа за их ответственность, внимательность, за вежливое ведения диалога. Всегда посоветуют другой товар при отсутствии заказанного. Благодарность выражаю Светлане, Яне, Насте. Саше. Вчера заказ формировала мне Елена, такой приятный осадок на душе  от общения. Заказ сформирован полностью, упакован отлично, спасибо за добросовестное отношение. Хочется отметить курьеров.Молодцы ребята! Не знаю их имён.  Удачи, успехов вам! Алга Семейный!

Спасибо большое за сервис! Консультанты внимательно относятся к заказам, всегда вежливые , очень нравится обслуживание! Пользуюсь часто и ни разу ещё консультанты и курьеры не подвели ❤️

Хочу поблагодарить сборщиков заказа Светлану,  Яну за их чуткое, ответственное  отношение к нам покупателям. При формировании заказа обязательно позвонят, уточнят замену отсутствующего продукта на другой, посоветуют. Огромное спасибо курьерам. Вежливые люди. Как удобно для нас пенсионеров, и людей с ограниченными возможностями по состоянию здоровья ,что в городе есть интернет-магазин. Спасибо организаторам такой услуги для населения. Дальнейшего усовершенствования вам! Подскажите где можно почитать инструкцию об условиях заказа.

Заказала рис длинозёрный пропаренный, на сайте цена 651/кг привезли по 1000 за кг, да ещё и затхлый, вымачивала - толку нет, есть невозможно. Видимо, товар не ходовой, лежит сто лет. Огромная просьба к операторам при уточнении заказа во время звонка, сообщайте, что цены на некоторые товары гораздо выше, указанных на сайте. Иначе для чего тогда создан интернет-магазин, если покупка производится, можно сказать вслепую

Прождал звонка о доставки 4 часа.
Когда позвонили половины из заказа уже нет в наличии

Здравствуйте! очень не нравится нововведение о платной доставке. всегда делаю заявку на 20-30 тысяч, а то и больше и теперь еще за доставку платить как то не очень, раньше хоть на определенную сумму было, а теперь что. как то к постоянным клиентам с большими заказами вы неочень отнеслись, а можно же было для платной доставки хотя бы сумму увеличить ,а не на любую ставить платную. подумайте над этим пожалйста.